Yapay zeka destekli çözümlerimizle çağrı merkezlerinizi daha akıllı, hızlı ve verimli hale getirin. Otomasyon, analiz ve müşteri etkileşiminde yeni bir standart oluşturan Callworks AI; Sanal Asistan’dan Duygu Analizi’ne, AI Kalite Yönetimi’nden Agent Asistan’a kadar tüm modülleriyle müşteri memnuniyetini yükseltir, operasyonlarınızı en verimli seviyeye taşır.

Callworks olarak, çağrı merkezi operasyonlarını geleceğin teknolojisiyle buluşturuyoruz. Yapay zeka destekli çözümlerimiz sayesinde müşterilerinizle daha hızlı, daha doğru ve daha verimli iletişim kurabilir, her etkileşimi üstün bir deneyime dönüştürebilirsiniz.

Sanal Asistan ile müşteri taleplerine anında yanıt verin,
Agent Asistan ile müşteri temsilcilerinizin iş yükünü azaltarak performansı zirveye taşıyın.
Duygu Analizi ile müşteri hislerini anlayın, ihtiyaçları daha oluşmadan proaktif çözümler üretin.

Callworks yapay zeka modülleri, tüm çağrı ve chat görüşmelerinizi analiz ederek operasyonel süreçlerinizi en üst seviyeye çıkarır.

Görüşme Analizi & Özetleme ile etkileşimleri saniyeler içinde anlamlandırın.

Duygu Analizi ile müşteri memnuniyetini ölçün.

Anomali Analizi ile süreçlerdeki sıra dışı durumları erken tespit edin.

Yapay zeka destekli içgörülerle daha sağlam kararlar alın, verilerin gücünü operasyonlarınıza yansıtın.

Kalite kontrol süreçlerinizi, Callworks’ün sunduğu AI Kalite Yönetimi ile daha sistematik, hızlı ve objektif bir hale getirin.

Temsilci performans değerlendirmelerini otomatikleştirin.

Süreçlerdeki aksaklıkları tespit edin.

Hizmet kalitenizi ölçülebilir ve sürdürülebilir bir yapıya dönüştürün.

Her adımda güçlü, şeffaf ve optimize bir kalite yönetimi sağlayın.

Callworks AI çözümleri, sadece bağımsız kullanım için değil; aynı zamanda mevcut altyapınıza kolayca entegre olabilecek esneklikte geliştirilmiştir.

Gelişmiş ses teknolojilerimizle:

Speech Recognition (SR) ile konuşmaları metne dönüştürün,

Text-to-Speech (TTS) ile metinleri doğal bir insan sesiyle müşterilerinize iletin.

Çağrı merkezi altyapınızı yapay zeka ile birleştirerek kesintisiz ve modern bir iletişim deneyimi oluşturun.

Yapay zeka destekli asistanlar ile müşteri taleplerini karşılamayı hızlandırın, temsilci verimliliğini artırın.

Çağrı ve chat etkileşimlerini analiz ederek müşteri davranışlarını ve duygularını anlayın, operasyonel iyileştirmeler geliştirin.

Kalite süreçlerini otomatikleştirin, sıra dışı durumları tespit ederek operasyonlarınızı güvenle yönetin.

Sesli görüşmeleri yazıya dökün, metinleri doğal sesle müşteriye aktarın. Daha etkili, hızlı ve akıcı bir iletişim sağlayın.

Operasyonel verimliliğinizi artırın, müşteri memnuniyetinizi güçlendirin ve tüm süreçlerinizi geleceğin teknolojisiyle optimize edin.

Callworks – Akıllı, Hızlı ve Entegre Çağrı Merkezi Deneyimi.